ポケモンGO-誤って購入した場合-お問い合わせ方法



ポケモンGOが始まった当初から、地味に続けている無課金勢です。



ポケコインは課金で手に入れず、地道にコツコツとためて、枠を増やす時に使っていました。



先日、着せ替えショップを見ている時に、誤って有料着せ替えアイテムを購入(交換)してしまいました。






貴重な150ポケコインを使用してしまったけど、ちゃんと戻って来るのでしょうか。






押し間違えやすいポケモンGO



困った-間違い



「しあわせタマゴ」「おこう」も押し間違えしやすいですよね。いつもギリギリでキャンセルをしています。



有料着せ替えアイテムは、交換するボタンを押したら購入完了となります。



ポケモンGO2



押し間違えた瞬間、心臓がキュッ!



ショックすぎて記憶があいまいですが、キャンセル回避時間すらなかった気がします。



ポケモンGO



 



自信満々な顔で着こなしているアバターを、死んだ顔で眺めています。



Niantic公式サイト確認



お問い合わせ-猫の手



急いでネット検索を行うと、Niantic公式サイトが出てきたのでチェックしてみます。



アプリ内ショップでの購入

購入したポケコインの払い戻しを希望する場合は、 Apple サポート (iOSユーザー)、 Galaxy App Store (Samsungユーザー)、または Google Play ヘルプ (Androidユーザー)にて返金ポリシー、返金のリクエスト方法、または最近の購入履歴の確認方法などをご確認いただき、それぞれのサポートへ直接お問い合わせをお願いいたします。

ショップで購入したアイテムについて質問がある場合は、アプリよりお問い合わせください。
引用元|お問い合わせ方法:Niantic


誤ってアイテムを購入した

誤ってアイテムを購入した場合、48時間以内にアプリ内からサポートまでお問い合わせください。
引用元|誤ってアイテムを購入した:Niantic



私の場合は、課金して購入したポケコインの払い戻しではなく「ショップで購入したアイテムについて」に該当しています。



48時間以内に問い合わせという文章があるので、ポケモンGOアプリを起動してサポートに連絡をしてみます。




お問い合わせ方法:Niantic


お問い合わせ方法



タップ-お問い合わせ



ポケモンGOアプリを起動後、メインメニュー→設定→ヘルプ→お問い合わせ



ポケモンGO-お問い合わせ



「誤ってアイテムを購入した」をチェックしても解決しないので、次に進みます。



ポケモンGO-お問い合わせ2



「私はまだサポートが必要です。」を選択すると、さらなる質問が出て来ます。



ポケモンGO-お問い合わせ3



ポケモンGO-お問い合わせ4



誤って購入したアイテムをスクリーンショットで撮影後、+ボタンを押して写真ファイルを添付します。



お問い合わせが完了したので、遊んで待つことにします。有料着せ替えアイテムは、着たままにしておきました。



Nianticの回答



お問い合わせ-猫



ポケモンGO-お問い合わせ5



翌日、ヘルプ画面に変化がありました。Nianticからサポートの返事が来たのでしょう。確認してみます。



ポケモンGO-お問い合わせ6



まだ有料着せ替えを着た状態なので、ログアウト→ポケモンGO再起動→ログインを行います。



ポケモンGO-お問い合わせ7



有料着せ替えのパンツが、初期状態に戻っています!



ポケモンGO-お問い合わせ8



未購入状態の表示に変化していました。減っていた150ポケコインは、戻っていました。



全て解決!



まとめ



まとめ-Summary



誤ってアイテムを購入した場合


  • 48時間以内にアプリ内からサポートまでお問い合わせ

  • 該当する項目がない場合は「私はまだサポートが必要です。」を選択

  • 問題の詳細・問題の発生日時を記載

  • 誤って購入したアイテムの写真を添付





「たった150ポケコインだから、諦めよう。」「無料でもらったコインだから、仕方がない。」



諦めないでください!ちゃんとお問い合わせをすれば、ポケコインは戻ってきます!



こちらのサイトに分かりやすく記載されているので、一度チェックしてみてください。




【ポケモンGO】公式(Niantic)への問い合わせ方法まとめ


ドジっ子め。



ぐぬぬ(否定出来ない)




【任天堂純正品】モンスターボール Plus


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