証明写真の返金-写真トラブル-お問い合わせ方法


自分的にかなり気合い入れてKi-Re-iという証明写真機で証明写真を撮りました。


パスポート申請で証明写真を1枚使って、家に帰って改めて証明写真をよく見ていると……。


何だこりゃあ!





証明写真に白い斑点



証明写真-汚れ-返金


ちょっと分かりにくいので明るさ変更。


証明写真-汚れ-返金2


頭の上とか背景に白い斑点、頭の上にあるからフケっぽい。


撮影直後は「前回より照明が強いし、写りがイマイチだなぁ。」と思っていただけでした。


既に申請したパスポート写真を変更したいと思っても、パスポート写真変更のみは基本的に不可です。



たった800円だけど、返金対応してほしい。



FUJIFILM 写真用紙 画彩 光沢 L 400枚 WPL400VA


不具合・返金のお問い合わせ




不具合・返金のお問い合わせ


――昨日、証明写真を撮ったら、背景とか頭に白い斑点があります。けどパスポートを作るため、証明写真を1枚だけ使ってしまいました。可能なら返金をしてほしいです。


オペレーター:証明写真に領収書があるので、下にある番号教えて下さい。~にある証明写真機ですね?白い点というのは、レンズの汚れっぽいですか?色が抜けた感じですか?


――レンズの汚れっぽいし、色が抜けているっぽい感じでもあります。


オペレーター:料金はいくらでしたか?証明写真機は点検いたします。そして返金は、ゆうちょで返金したします。


――領収書には800円と書かれています。手元にある証明写真はどうすればいいですか?


オペレーター:返信用封筒を送るので、写真を入れて送ってください。個人情報なので、証明写真は「顔をマジックで消す」もしくは「目元だけを切る」を行ってください。


お問い合わせしてみた感想



クレーマーと思われないよう低姿勢&いつも落ち着いた気持ちで電話をしています。


返送する証明写真は、個人情報だから切ってもいいみたいです。


けど自分の顔を切るって、何だか不思議な気持ちになります。


返信用封筒が届いたら、返送・返金作業を行いましょう。


悪用される心配がないから安心だね。



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